REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HEALTHFUEL.PL

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://healthfuel.pl, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Sklep jest:

Dawid Ferenc prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEALTHFUEL SUPLEMENTY DAWID FERENC
ul. Krakowska 20
35-111 Rzeszów
NIP: 8133888810

Adres sklepu internetowego: https://healthfuel.pl
Adres e-mail: healthfuelsuplementy@gmail.com
Numer telefonu: +48 695 444 295

Działalność Sprzedawcy wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Sprzedawca – Dawid Ferenc prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEALTHFUEL SUPLEMENTY DAWID FERENC, której dane wskazano powyżej.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://healthfuel.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Przedsiębiorca – Klient korzystający ze Sklepu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności suplement diety, środek spożywczy, odżywka, zioło, herbata, kawa, kosmetyk, produkt do pielęgnacji ciała, akcesorium treningowe, akcesorium regeneracyjne albo element odzieży.
8. Suplement diety – środek spożywczy przeznaczony do uzupełniania normalnej diety, oferowany w Sklepie zgodnie z informacjami producenta i informacjami znajdującymi się na opakowaniu.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone przy użyciu formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
11. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie, umożliwiający w szczególności zarządzanie danymi, podgląd historii Zamówień oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę.
12. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są Towary wybrane przez Klienta oraz informacje dotyczące ich ilości, ceny i kosztów Zamówienia.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Postanowienia odnoszące się do Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa:
1. zasady korzystania ze Sklepu;
2. zasady składania i realizacji Zamówień;
3. dostępne sposoby płatności i dostawy;
4. zasady korzystania z Konta oraz pozostałych usług elektronicznych;
5. zasady odstąpienia od Umowy sprzedaży;
6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
7. zasady zamieszczania opinii o Towarach, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
Regulamin udostępniany jest Klientowi bezpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.
Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość wysyłki poza Polskę może zostać indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Zabronione jest w szczególności:
1. dostarczanie treści bezprawnych;
2. podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu;
3. korzystanie z wirusów, botów, skryptów lub innych narzędzi mogących zakłócić działanie Sklepu;
4. podszywanie się pod inne osoby;
5. składanie Zamówień przy użyciu nieprawdziwych lub cudzych danych bez podstawy prawnej.
Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu diagnozowania chorób ani nie świadczy usług medycznych. Informacje o Towarach nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub dietetykiem.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
1. pocztą tradycyjną na adres: ul. Krakowska 20, 35-111 Rzeszów;
2. pocztą elektroniczną: healthfuelsuplementy@gmail.com;
3. telefonicznie: +48 695 444 295;
4. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
Opłata za połączenie telefoniczne ze Sprzedawcą jest zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.
W korespondencji dotyczącej Zamówienia Klient powinien, w miarę możliwości, podać numer Zamówienia. Brak numeru Zamówienia nie pozbawia Klienta prawa do uzyskania pomocy, złożenia reklamacji ani odstąpienia od umowy.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualna przeglądarka internetowa;
3. aktywny adres poczty elektronicznej;
4. włączona obsługa JavaScript;
5. w przypadkach wymaganych do prawidłowego działania Sklepu – obsługa plików cookies.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące bezpłatne usługi:
1. umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;
2. udostępnienie wyszukiwarki Towarów;
3. prowadzenie Koszyka;
4. udostępnienie formularza Zamówienia;
5. prowadzenie Konta;
6. udostępnienie formularza kontaktowego;
7. umożliwienie publikowania opinii o Towarach, jeżeli funkcjonalność ta jest aktywna.
Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu, korzystaniu z wyszukiwarki, Koszyka albo formularza kontaktowego zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania usług elektronicznych na adres healthfuelsuplementy@gmail.com.
Reklamacja dotycząca usług elektronicznych powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, rodzaj używanego urządzenia lub przeglądarki oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Klient może dokonywać zakupów bez zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość złożenia Zamówienia jako gość.
W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym oraz ustala hasło.
Klient zobowiązany jest:
1. podawać prawdziwe i aktualne dane;
2. chronić hasło przed dostępem osób nieuprawnionych;
3. niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu przejęcia Konta;
4. aktualizować dane, jeżeli uległy zmianie.
Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny żądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres healthfuelsuplementy@gmail.com.
Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jego usunięciem ani na obowiązki związane z rozliczeniami, reklamacjami lub przechowywaniem dokumentacji.
Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto wykorzystywane z naruszeniem prawa lub Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna ze względu na bezpieczeństwo Sklepu, innych użytkowników lub przepisy prawa.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Towar oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny;
2. określa liczbę zamawianych sztuk;
3. dodaje Towar do Koszyka;
4. przechodzi do formularza Zamówienia;
5. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
6. wybiera sposób dostawy;
7. wybiera sposób płatności;
8. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
9. akceptuje Regulamin;
10. składa Zamówienie, używając przycisku informującego o obowiązku zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
1. głównych cechach Towaru;
2. łącznej cenie Towarów;
3. podatkach;
4. kosztach dostawy;
5. wybranym sposobie płatności;
6. przewidywanym sposobie i terminie realizacji Zamówienia.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo z chwilą rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo otrzymanie Zamówienia nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika inaczej.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:
1. potwierdzenia danych;
2. wyjaśnienia nieścisłości;
3. uzgodnienia sposobu realizacji Zamówienia;
4. poinformowania o braku Towaru lub przeszkodzie w realizacji Zamówienia.
Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymane płatności.
Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed jego wysłaniem. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji Zamówienia i nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 7. Ceny i płatności

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Łączna cena wraz z kosztami dostawy i innymi należnościami prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę stosowaną od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
Klient może skorzystać z form płatności udostępnionych podczas składania Zamówienia, w szczególności:
1. szybkiej płatności internetowej;
2. płatności BLIK;
3. przelewu tradycyjnego.
Płatności internetowe mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.
W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować anulowanie Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać prawidłowe dane do faktury, w tym numer NIP, przed zakończeniem składania Zamówienia.

§ 8. Dostawa Towarów

Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem przewoźników oraz metod dostawy dostępnych podczas składania Zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin prezentowane są przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa może być realizowana w szczególności:
1. przesyłką kurierską;
2. do automatu paczkowego lub punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna;
3. w inny sposób wyraźnie wskazany w Sklepie.
Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki po zawarciu Umowy sprzedaży oraz spełnieniu warunków wybranej płatności.
Jeżeli przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano termin realizacji, termin ten liczy się zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi przed zakupem.
W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji stosuje się termin właściwy dla Towaru o najdłuższym terminie, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe potrzebne przewoźnikowi.
W przypadku podania błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki Sprzedawca może obciążyć Klienta rzeczywistymi i uzasadnionymi kosztami ponownej dostawy. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznego uszkodzenia zalecane jest sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć.
Brak protokołu szkody lub niesprawdzenie przesyłki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.
W przypadku wyboru przez Konsumenta przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Informacje dotyczące suplementów, żywności i kosmetyków

Suplementy diety są środkami spożywczymi i nie są produktami leczniczymi.
Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia.
Klient powinien stosować Towar zgodnie z:
1. informacjami producenta;
2. sposobem użycia podanym na opakowaniu;
3. zalecaną dzienną porcją;
4. wskazanymi przeciwwskazaniami;
5. wymaganiami dotyczącymi przechowywania.
Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji suplementu diety, chyba że lekarz zalecił inaczej.
Przed zakupem oraz użyciem Towaru Klient powinien zapoznać się ze składem, informacjami o alergenach, ostrzeżeniami i przeciwwskazaniami.
Osoby przyjmujące leki, chorujące przewlekle, kobiety w ciąży lub karmiące piersią, osoby poniżej wieku zalecanego przez producenta oraz osoby mające wątpliwości co do możliwości zastosowania Towaru powinny przed jego użyciem skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
Opisy Towarów mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani gwarancji uzyskania określonych rezultatów zdrowotnych, treningowych lub sylwetkowych.
Indywidualne rezultaty stosowania suplementów, kosmetyków i innych produktów mogą różnić się zależnie od sposobu stosowania, diety, aktywności, stanu zdrowia i innych indywidualnych czynników.
Towary powinny być przechowywane zgodnie z instrukcją producenta, w szczególności z dala od wilgoci, nadmiernego ciepła, światła słonecznego oraz w miejscu niedostępnym dla dzieci, jeżeli takie wymagania wynikają z charakteru Towaru.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową oraz za prawidłowe przedstawienie obowiązkowych informacji o Towarze. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z przepisów prawa.
Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Producent może zmienić wygląd opakowania, o ile nie powoduje to zmiany istotnych właściwości Towaru. W razie rozbieżności dotyczącej składu, pojemności lub innych istotnych cech Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o zgodności Towaru z umową.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;
3. w przypadku Towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można wysłać:
1. pocztą elektroniczną na adres healthfuelsuplementy@gmail.com;
2. pocztą tradycyjną na adres: HEALTHFUEL SUPLEMENTY DAWID FERENC, ul. Krakowska 20, 35-111 Rzeszów.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Towar należy odesłać na adres:

HEALTHFUEL SUPLEMENTY DAWID FERENC
ul. Krakowska 20
35-111 Rzeszów

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
Przesyłki zwrotne wysyłane za pobraniem mogą nie zostać odebrane przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Do skutecznego odstąpienia nie jest wymagane posiadanie oryginalnego opakowania, chyba że stanowi ono istotną część Towaru. Brak opakowania może jednak wpływać na odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia;
2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
Wyłączenie dotyczące zapieczętowanych Towarów może mieć zastosowanie w szczególności do wybranych suplementów diety, produktów spożywczych, kosmetyków lub produktów higienicznych, jeżeli:
1. Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu;
2. Klient otworzył zabezpieczenie po dostawie;
3. ponowne wprowadzenie Towaru do sprzedaży nie jest możliwe ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Sam fakt, że Towar jest suplementem diety, żywnością albo kosmetykiem, nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Każdy przypadek oceniany jest na podstawie charakteru Towaru i obowiązujących przepisów.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest uszkodzony, niekompletny, niebezpieczny, przeterminowany albo niezgodny z umową.

§ 12. Reklamacje Konsumentów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
1. opis;
2. rodzaj;
3. ilość;
4. jakość;
5. kompletność;
6. funkcjonalność;
7. przydatność do celu, do którego zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;
8. właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
9. termin przydatności i stan opakowania, jeżeli mają znaczenie dla danego Towaru.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę, producenta lub przepisy prawa jest dłuższy.
Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru uważa się za istniejący w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
1. naprawy Towaru albo
2. wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi przypadek przewidziany przepisami prawa, w szczególności gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Reklamację można złożyć:
na adres e-mail: healthfuelsuplementy@gmail.com;
pisemnie na adres: ul. Krakowska 20, 35-111 Rzeszów;
za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli umożliwia on przesłanie reklamacji.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
dane Klienta;
numer Zamówienia lub inne potwierdzenie zakupu;
nazwę reklamowanego Towaru;
opis problemu;
datę zauważenia problemu;
żądanie Klienta;
w przypadku żywności lub suplementów – numer partii i termin przydatności, jeżeli są dostępne;
zdjęcia Towaru lub opakowania, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
Podanie powyższych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.
Paragon ani faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Klient może wykazać zakup również w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Naprawa lub wymiana Towaru odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy, wymiany, odbioru, przesyłki, robocizny i materiałów związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
W przypadku Towarów spożywczych, suplementów lub kosmetyków zaleca się możliwie szybkie zgłoszenie problemu i zabezpieczenie Towaru, opakowania oraz numeru partii. Zalecenie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Uprawnienia wynikające z gwarancji producenta są niezależne od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 13. Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę danych ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z pojedynczym Zamówieniem ograniczona jest do wartości tego Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze oraz niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi widoczne uszkodzenia transportowe.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 14. Opinie i treści zamieszczane przez użytkowników

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą zakupionego Towaru lub obsługi Zamówienia.
Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go kupiły.
Opinia może zostać oznaczona jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu, jeżeli została powiązana z Zamówieniem zrealizowanym w Sklepie.
Zabronione jest publikowanie opinii:
1. niezgodnych z prawem;
2. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
3. zawierających groźby, mowę nienawiści, treści dyskryminujące lub wulgarne;
4. zawierających dane osobowe osób trzecich;
5. niezwiązanych z Towarem lub obsługą Zamówienia;
6. mających charakter spamu lub reklamy;
7. fałszywych, kupionych lub wystawianych w celu sztucznego podwyższenia albo obniżenia oceny;
8. zachęcających do stosowania Towaru niezgodnie z instrukcją, w sposób niebezpieczny lub sprzeczny z prawem.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że jest ona negatywna, jeżeli opisuje rzeczywiste doświadczenie Klienta i nie narusza Regulaminu.
Publikując opinię, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej prezentowanie w Sklepie oraz materiałach promujących Towar, bez zmiany sensu wypowiedzi.
Klient może zgłosić bezprawną treść lub zastrzeżenia dotyczące usunięcia opinii na adres healthfuelsuplementy@gmail.com.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące:
1. celów i podstaw przetwarzania danych;
2. odbiorców danych;
3. czasu przechowywania danych;
4. praw osób, których dane dotyczą;
5. wykorzystywania plików cookies;
6. dostawców płatności, hostingu i usług kurierskich

znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Podanie danych wymaganych w formularzu Zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.

§ 16. Własność intelektualna

Nazwa Sklepu, logo, układ strony, grafiki, fotografie, opisy, teksty, bazy danych, elementy interfejsu i inne materiały dostępne w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.
Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
1. kopiowanie opisów i zdjęć w celu wykorzystania handlowego;
2. rozpowszechnianie zawartości Sklepu;
3. modyfikowanie lub usuwanie oznaczeń autorstwa;
4. automatyczne pobieranie istotnych części bazy danych;
5. używanie znaków lub materiałów Sprzedawcy w sposób mogący wprowadzać w błąd.
Dozwolone jest korzystanie z zawartości Sklepu w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.

§ 17. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa;
2. zmiany danych Sprzedawcy;
3. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
4. dodania albo usunięcia funkcjonalności Sklepu;
5. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
6. zmiany technologii wykorzystywanej przez Sklep;
7. konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie mającej wpływ na usługę Konta na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z powodu prawa, bezpieczeństwa lub usunięcia zagrożenia.
Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na korzystanie z Konta, Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.

§ 18. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się do:
1. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
2. stałego polubownego sądu konsumenckiego;
3. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
4. organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów;
5. Europejskiego Centrum Konsumenckiego – w sprawach transgranicznych.
Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.
Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej.
Platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR nie jest wskazywana jako dostępny sposób składania skarg, ponieważ została zakończona zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.

§ 19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
1. Kodeksu cywilnego;
2. ustawy o prawach konsumenta;
3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
5. przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, żywności, suplementów diety i kosmetyków.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które obowiązywałyby przy braku wyboru prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

HEALTHFUEL SUPLEMENTY DAWID FERENC
ul. Krakowska 20
35-111 Rzeszów
E-mail: healthfuelsuplementy@gmail.com

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru*:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem i nie może zostać wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

…………………………………………………………………………

* Niepotrzebne skreślić.